GARANTIE

WARRANTY

FREDERIQUE CONSTANT

GARANTIE INTERNATIONALE

La garantie de votre montre Frédérique Constant est valide pour une période de trois ans au Canada, à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre principalement les défauts de fabrication et est soumise aux conditions suivantes : Frédérique Constant S.A. remplacera gratuitement toute pièce défectueuse résultant d'une erreur de fabrication, une fois que le département technique de la marque aura été informé du défaut et l'aura confirmé. Cette garantie n'est valable que si la montre retournée est accompagnée du certificat de garantie, dûment daté, signé et estampillé par un détaillant autorisé à représenter la marque Frédérique Constant. La garantie internationale ne couvre pas les pertes et/ou dommages causés par des accidents et/ou les défauts causés par une mauvaise manipulation et/ou les conséquences du vieillissement normal des composants de la montre. Chaque montre entrant dans notre atelier de réparation fera l'objet d'une évaluation/diagnostic visuel et fonctionnel par notre maître horloger, attestant de l'état de la pièce reçue.

IMPORTANT

RETOURS

Les montres encore sous garantie internationale seront retournées par courrier recommandé et assuré, sauf indication contraire, les frais de retour associés étant à la charge de la marque Frédérique Constant et/ou du détaillant local.

Les montres hors période de garantie seront retournées par courrier recommandé et assuré aux frais du client final et/ou du détaillant et/ou du Centre de Service.

VOTRE VALEUR

EXPIRATION DE LA PÉRIODE DE GARANTIE

Les montres envoyées en réparation plus de trois ans après la date d'achat ne sont plus couvertes par la garantie. Si une montre envoyée en réparation n'est pas accompagnée d'un certificat de garantie signé par un détaillant autorisé, elle est considérée comme n'étant plus couverte par celle-ci. Les frais d'expédition et le dédouanement des montres envoyées à la manufacture Frédérique Constant sont à la charge de l'expéditeur. Les frais de retour et le dédouanement des montres renvoyées au propriétaire ou au fournisseur principal seront facturés par Frédérique Constant à ce dernier.

COÛT DES RÉPARATIONS

Des prix fixes s'appliquent aux montres de moins de 10 ans. Pour les montres de plus de 10 ans (vintage), un diagnostic et une investigation approfondie seront couverts par un devis indiquant les méthodes de réparation, ainsi que les délais spécifiques à ce type de réparation.

FREDERIQUE CONSTANT

ENTRETIEN

L'entretien d'une montre Frédérique Constant comprend : Le nettoyage et la lubrification du mouvement. Le remplacement des pièces défectueuses du mouvement. Le changement de la couronne, si elle est endommagée. Nouvelle pile pour les montres à mouvement quartz. Nouveaux joints pour le fond, la couronne et les boutons-poussoirs. Test d'étanchéité. Le nettoyage du boîtier et du bracelet. Les frais de livraison et la TVA. 

Non inclus dans l'entretien : Le changement du boîtier, du cadran, du bracelet. Lors de l'entretien de nos modèles de montres intelligentes, la dernière mise à jour du module sera installée et suivie d'un test d'étanchéité. Si une montre n'est pas sous garantie, Frédérique Constant peut uniquement recommander un service complet au tarif habituel. L'entretien doit être effectué tous les quatre ans. Une garantie de 12 mois couvre une montre entretenue pour les pièces remplacées lors de la procédure.

CONSEILS D'EXPÉDITION

Nous vous recommandons d'emballer soigneusement votre montre pour la réparation et de l'envoyer avec une copie de la Garantie Internationale par courrier recommandé et adéquatement assuré. Les frais d'expédition et le dédouanement des montres envoyées à la manufacture ou au service de réparation Frédérique Constant sont à la charge de l'expéditeur. Frédérique Constant ne sera en aucun cas responsable des dommages survenus lors de l'envoi de cette pièce à notre manufacture ou à notre service de réparation.

À RETENIR 

DÉLAI DE RÉPARATION

40 jours ouvrables à partir de la réception du devis approuvé par le client pour les mécaniques simples et 60 jours ouvrables pour les complications.

COUVERTURE

DEVIS

Des devis sont préparés pour toutes les réparations non couvertes par la garantie internationale et doivent être approuvés avant la procédure concernée. Si un devis est refusé, le client sera facturé 25 € / 30 CHF. Si un devis est accepté, il est gratuit.

ALIMENTATION

REMPLACEMENT DE PILE

Nouvelle pile conforme aux normes établies par Frédérique Constant. Test d'étanchéité. Concernant le remplacement de pile pour nos modèles de montres intelligentes, la dernière mise à jour du module sera installée, suivie d'un test d'étanchéité.